很多乘坐电梯的人，内心最担心的就是电梯运行故障困在轿厢之内。一遇到电梯骤停，容易慌乱扒门、强行掰开轿厢逃生，这类错误操作极易引发坠落、夹伤事故。电梯自带的应急救援系统，就是为应对突发停机设计，奥的斯机电电梯配套完整的应急救援体系，包含硬件装置、报警通讯、救援流程多个部分。

应急救援分为自动平层救援与人工救援。自动应急平层装置，也就是应急电源，当外部停电时，备用电源启动，驱动电梯缓慢运行到就近楼层，开门释放乘客。这套装置不是所有电梯标配，需要在电梯配置阶段选定。当电梯出现非停电类故障，比如安全回路触发保护，自动平层功能会被锁定，此时无法自动移动轿厢，必须由持证维保人员现场人工救援。

轿厢内的通讯报警装置是救援重要通道。电梯内部应急电话、报警按钮，需要保持畅通，按下报警按键，信号可以传递到物业监控室或者维保值班人员。四川很多小区、写字楼电梯，通讯装置接入本地维保值班平台，故障信号可以同步推送，方便工作人员第一时间收到消息。需要定期测试报警装置，很多电梯困人后报警失效，就是长期未做测试维护。

很多人存在误区，认为电梯故障坠落可以快速跳开。实际上现代电梯有多组安全保护装置，一旦检测异常，安全钳会牢牢夹住导轨，轿厢不会自由下坠。轿厢有多重缓冲、限位保护，故障后轿厢会停在井道内，此时轿厢是相对安全空间，轿厢通风系统持续工作，不会缺氧。被困乘客不要扒轿门，不要攀爬轿厢顶部，耐心等待专业人员救援。

物业和维保单位要建立应急响应机制。四川地域范围广，地市州项目要规划就近维保站点，保障接到救援呼叫之后，维保人员能在规定时间抵达现场。日常维保过程中，需要定期测试应急电源、报警通讯、安全回路，模拟停电、故障场景演练。应急装置电池存在使用寿命，电池老化之后，断电自动平层功能会失效，维保人员需要定期检测更换。

除硬件设备，日常安全宣传也很重要。在轿厢张贴安全提示，科普困人正确做法，减少乘客恐慌与不当操作。电梯应急救援系统不是一劳永逸，需要持续检测、定期演练。硬件、通讯、人员响应三者结合，才能在故障发生时，安全高效完成救援，保障乘客安全。